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마케터의 업무일지
각자도생하는 서비스와 제품들이 비즈니스의 잠재력에 브레이크를 거는 이유
최근 그로스해킹 컨퍼런스에서 접한, 디지털 마케팅의 경계를 확장하는 흥미로운 개념 중 하나는 'Cross-Activation'이었습니다. 이 개념은 사용자가 제품이나 서비스의 핵심 가치를 깨닫는 ‘Aha-Moment’를 넘어서, 여러 서비스와 제품 간의 유기적인 상호작용을 통해 전반적인 사용자 경험과 만족도를 극대화하는 데 중점을 두는 전략입니다. 이렇듯 다양한 서비스와 제품 SKU를 보유한 기업에서는 각 서비스/제품이 서로를 강화하면서 활성화 단계에서 시너지를 발휘할 수 있도록 하는게 특히 중요합니다. 예를 들어, 토스에서 ‘신용 조회’와 ‘대출’ 서비스의 고객 행동 경로를 설계하고 최적화한 사례가 있었는데요. '신용 조회' 서비스를 이용하는 고객은 '대출' 서비스로 자연스럽게 연결될 가능성이 높다는 ..
01. 마케터의 업무일지
2024. 4. 14. 16:28